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Sanitas Milenium Dental, que no te engañen

Aunque normalmente no uso el blog para tratar temas personales, creo que es importante que quede constancia en la red de esta situación para que no le pase a nadie más, y no sean (en mi opinión) engañados por una clínica Sanitas Milenium.

Afortunadamente he tenido la suerte de no necesitar acudir al dentista en mi vida, exceptuando las típicas revisiones de cuando eres niño, pero hay cosas que no se pueden controlar, y las muelas del juicio son una de esas cosas.

Hace año y medio aproximadamente noté que tenía una de las encías que ocultaba hasta ese momento una de mis muelas del juicio inferiores algo abierta, pero que la muela no se decidía a salir. Como me había estado dando problemas infectándose de vez en cuando decidí pasarme por una clínica Sanitas Milenum que me pillaba cerca. Llevo con Sanitas como seguro privado desde que nací y pensé que allí me atenderían mejor.

Sanitas-clínicas-dentales-Milenium

Y así fue, la atención fue muy agradable en todo momento, radiografías nada más entrar, cuando tuve problemas me recetaron lo necesario y tan contento. Pero me avisaron que si no terminaba de salir la muela sería una buena idea sacarla para que no tuviera cada X meses infección.

Tras meditarlo mucho, el pasado mes de diciembre me decidí a que ya era hora de dejar el dichoso tema de la muela solucionado y fui a que me dieran un vistazo y me contaran qué había que hacer. La médico me comentó que como no había salido, no era una simple extracción, que había que cortar, romper, sacar y coser (cirugía) pero que no había problema.

La sorpresa fue que tras explicarme lo que tenían que hacerme me pasan a la oficina de la persona responsable de la clínica que me comenta que desafortunadamente mi póliza no me cubre ese tipo de intervención, ya que sólo me cubre extracciones y una limpieza al año. Me pasa un presupuesto de más de 200 €, pero rápidamente me dice que no me preocupe, si me hago una póliza Dental Milenium a 7 € al mes (adicionales a lo que ya pago de seguro, permanencia de un año), la intervención se me queda en la mitad y algo me ahorraba. Incluso me dijo que lo hacíamos en el momento allí mismo o el día de la intervención si hacía falta. Dije que lo pensaría.

Volví a casa con la receta y resignado a que si quería solucionar el tema me tocaba hacer esa inversión por mi salud. Tras comentarlo en casa, me dicen que no podía ser que el seguro no me cubriera esa intervención, y tras llamar al seguro nos confirmaron que las cirugías orales y maxilofaciales están cubiertas, incluso llamamos a otro dos maxilofaciales del cuadro médico que nos confirmaron también por teléfono que Satinas me lo cubría sin problemas.

Sin saber qué pensar ya, me dirijo de nuevo a hablar con el responsable de la clínica a explicarle lo que me comentan. Media hora de discusión en la que insiste una y otra vez que mi póliza no me cubre porque es una operación “especial” llamada cirugía colgajo, que ahí tiene una lista de precios… Tras decirle que lo que me cuenta no coincide con lo que me dicen desde el seguro me llega a insinuar que si no le digo el nombre de con quien he hablado he ido allí “a ver qué sacaba”, como dando a entender que me estaba inventando todo y que iba allí  a engañar, y de malas formas que si otro médico me lo regalaba y “me fiaba” que me fuera a otro sitio.

Finalmente fui a otra clínica, coste cero, cubierto por el seguro. Pero he quedado muy molesto con la situación por varios motivos:

  • Cuando vas a una clínica con el nombre de tu seguro “Sanitas Milenium” esperas que sea una clínica del propio seguro. Parece ser que no, es una franquicia y no cubren todas las cosas que cubre tu póliza.
  • Que me engañen diciendo que mi póliza no cubre una intervención que sí cubre y que tengan que estar leyendo la póliza y llamando a mil sitios para confirmarlo. Cualquier otra persona se hubiera fiado de una clínica que dice ser tu propio seguro. Dime claramente: “Mi clínica es una clínica particular y no cubre esto con Sanitas”.
  • Que usen la salud y la buena fe de las personas para hacer caja. En la primera visita todo es de color de rosa, radiografías y servicios extra gratis por doquier… para al final encontrarte X problema y pasarte una buena receta.
  • Que no pueda volver porque ya no me puedo fiar de cualquier diagnóstico que me den sea para sacar dinero y no porque realmente tenga un problema.

Pienso poner una queja formal a Sanitas por la estrategia de esta franquicia dental que tienen, donde parece que valiéndose del nombre, cualquiera puede aprovecharse de la gente.

La estrategia es perversa: Clínicas modernas, con personal super amable, servicios gratuitos y radiografías en el momento, pero cuando vas un par de veces te empiezan a encontrar problemas que, curiosamente, o son los que no te cubre tu póliza o directamente te engañan diciendo que no los cubren para venderte una póliza extra.

Si has estado en una clínica Sanitas Milenium y te han pasado una buena factura, contrasta primero con otros médicos del cuadro antes de gastarte el dinero, que no te engañen.

76 comments for “Sanitas Milenium Dental, que no te engañen

  1. RAQUEL
    20 noviembre 2015 a las 18:12

    Hola , he entrado a comentar mi experiencia para que nadie tenga que verse engañado como lo he sido yo por SANITAS,
    Es una compañía que mientras estás joven y sano , la cuota te la cobran sin problema , puesto que no utilizas los servicios.
    Pero si estás enfermo o envejeces con los correspondientes problemas de salud , ya te dan de baja y sin aviso.
    Yo fui cliente desde 1992 hasta julio del 2015 .
    Todos los años estuve pagando la cuota y utilizando solo el servicio de revisión ginecológica . Pero en el año 2015 tuve un problema de salud que me obligaba a una revisión anual haciendo una Resonancia Magnetica. Entonces al ver que podian tener gastos , sin aviso cursaron la baja directamente.
    SANITAS solo quiere gente joven y sana , cuando ya tienen los 50 y algún problema de salud los dan de baja.
    Puedo entender que no quisieran coger una persona mayor y enferma , pero si tienen un paciente usuario desde los 24 años , sin problema alguna y a los 50 años tiene algún problema de salud , creo que no hay razón para darlo de baja , dado que ha pagado durante 25 años sin ocasionar gastos ni problemas , y ha sido un beneficio considerable para la compañía.
    Creo que la compensación de pagar tantos años sin dar gastos debe ser cuando estás mayor y ya necesitas los servicios , si no es así para que contratar una mutua .
    El beneficio o la recompensa de tantos años de pagar no lo he tenido , es una estafa enorme .

  2. LOYENGRIN MAIMONE
    26 noviembre 2015 a las 5:15

    hola buenas noches quisiera saber donde estan ubicados ustedes y si mi seguro cubre todo lo que es ortodencia gracias

  3. LOYENGRIN MAIMONE
    26 noviembre 2015 a las 5:16

    Yo tengo Seguro La Previsora

  4. Alex
    3 diciembre 2015 a las 9:30

    A mi me parece que lo del seguro es un timo. Te dicen que te hacen un descuento en poner un implante por tener el seguro, pero el precio que te dan es un precio normal y corriente del mercado que pagarías sin seguro, 1300 EUR por un implante de titanio con corona.

  5. Enrique Sanchez Gordillo
    12 diciembre 2015 a las 11:39

    ME SIENTO DEFRAUDADO

  6. Ana
    14 diciembre 2015 a las 20:18

    Hola Nukeador,

    Muy interesante tu artículo, te agradezco que hayas compartido tu experiencia.
    Podríais decirnos por favor a qué clínica de Sanitas Milenium Dental fuiste?
    Yo soy de Barcelona, llevo con Sanitas toda mi vida… y la verdad es que los de Sanitas Dental, me tienen frita. No tenía ni idea sobre esto de las franquicias, y voy a averiguar si donde voy, es franquicia o no… Me parece increíble!!

  7. vanesa
    19 diciembre 2015 a las 21:24

    Buenas yo hace un mes me hize una poliza con sanitas dentista porque desde q tengo 14 años me decian los dentintas que las muelas de juicio me las tenia que quitar (resalto todos los dentistas por los que e pasado que son por lo menos 6 mean recomendado sacarme las muelas)esperando por la seguridad social un año y viendo q todavia me quedaba unos 6 meses para llamarme decido hacerme un seguro dental sanitas para acelerar ese proceso, pues una vez hecho e visitado dos dentistas asociados a sanitas los cuales muy amables como dicen todos pero que se niegan a a sacarme las muelas porque no tengo nada y intentando ahorrarse hasta hacerme una limpieza y e visitado a dos dentistas diferentes y los dos con la misma actitud esto super cabreada por el mal servicio que presta esta tarjeta porq desde q vas con seguro no te atienden igual y para mi es un fraude asi que no la recomiendo a nadie.

  8. Clara
    30 diciembre 2015 a las 0:59

    Los seguros privados son eso, empresas privadas que van a sacar un beneficio. De ahí que cuando no seas rentable no te renueven el seguro. Esta forma de sanidad, no es sana y realmente es inmanejable, ya que si por ellos fuera dejan que te mueras alegando X al ser más rentable. Por ello que no sea posible un modelo de sanidad basado en seguros privados. No digo que no se deba controlar más el gasto público y que seamos conscientes de lo que realmente cuesta la hospitalización (por poner un ejemplo), pero de ahí al modelo libre mercado en sanidad hay un trecho. Espero que al menos la gente se de cuenta antes de que sea tarde.

  9. Marian ALFARO
    10 enero 2016 a las 16:28

    Hola!. Yo me he hecho me he matado dos nervios y me he resconstruido esas dos piezas en clínicas millenium. Me han tratado genial. Pero al salir de la primera estuve dos días con dolor, era fin de semana. Me dieron antibiótico y se me quitó. Pero me quedé mosca y me hice el segundo diente. Todo perfecto. Pues resulta que al tocarme a la altura donde comienza la nariz de abajo hacía arriba me molesta y si. Me tocas la encía me molesta también. Solo tocando dichos sitios de la primera pieza intervenida. Pues ácido este viernes a que me lo miré el ortodoncista y me dice que hay que volver a hacer la intervención. Que limpiaron pero se dejaron un trocito y eso me provoca esas molestias. Ellos corren con los gastos, si. Vale. Pero yo me mamo otra hora con la boca abierta y ellos trasteando dentro. Que puedo hacer?. Aconsejazme….

  10. Marian ALFARO
    10 enero 2016 a las 16:33

    Perdón por las palabras mal escritas o faltas ortográficas.mi movil está con el predictivo y me pone lo que quiere.

  11. PILAR MARTIN
    12 enero 2016 a las 11:40

    Buenos días,
    Soy de Sanitas desde al 2003, somo tres de familia y a lo largo de estos años, hemos visitado muchos especialistas, a mi hija la operaron de urgencia de apendicitis una nochevieja en el hospital Quirón, a mi del esófago, y os podéis imaginar las consultas que esto conlleva, actualmente yo tengo mis revisiones ginecológicas y ademas con antecedentes de cancer de mama de mi madre, estoy en endocrinología por nódulos en el tiroides que hay que revisar, pinchar y analizar cada 6 meses,
    en fin, bastantes consultas y no he tenido absolutamente ningún problema, el único en realidad es que es carísimo, este mes he pagado 335 € que es una pasada, por lo demás todo perfecto, y en cuanto a la póliza dental, todo depende de lo que se haya contratado, pero en ninguna póliza de ninguna compañía están incluidos ciertos tratamientos.
    a mi hija hay que ponerle ortodoncia y la llevaré a sanitas pero pediré otros presupuestos para comparar

  12. MARIA PILAR CAÑETE
    21 enero 2016 a las 10:59

    Nosotros vivimos en rivas-Vaciamadrid, al principio teniamos varios odontologos de sanitas, hace unos años todos han dejado de pertenecer a Sanitas y te envian a las clinicas Milenium. Lleve a mi hija de nueve años ya que necesita un correctos, y el presupuesto que me dieron con la poliza dental es mas caro que otros dentistas de la zona. OJO, LE SACARON QUE TENIA QUE HACERSE DOS EMPASTE, era mentira, cuando acudi a otro odontologo, no veian ninguna ccarie por ningun sitio. Mi opinion es que son unos sinverguenzas, quieren sacar dinero a costa de la salud de las personas , en este caso empastar dientes para divertirse. Di vueltas y pedi varios presupuestos e insisti en las supuestas caries que los odontologos no podian encontrar.
    Tambien comentar el comportamiento de la señora que esta tras el mostrador, como es una sala muy alargada tiende a llamar a gritos a los pacientes, y si tiene que pedir datos y direcciones se enteran todos los pacientes de tu vida, hechos y obras.

  13. Marta
    22 enero 2016 a las 19:22

    Hola, me temo que he vivido una experiencia parecida a la que comenta el compañero.
    Fuí a una clínica sanitas para pedir un presupuesto y luego fui a otra y el presupuesto era totalmente diferente y se suponen que las dos eran clínicas de sanitas y se acogían a las tarifas del mi seguro dental, así que alucino.
    Hoy he pedido presupuesto en la clinica dental Milenium de Sanitas en Palma de Mallorca en la vileta y me han hecho un presupuesto exagerado que por supuesto ya no voy a aceptar y menos con lo que estoy leyendo.
    Que indefenso esta el consumidor en nuestro país !

  14. Rodrigo
    25 enero 2016 a las 11:43

    Hola.

    Yo nunca he ido a una Clinica Milenium para temas dentales. Me he ido a un dentista que esta incluido en el mi seguro de Sanitas.
    Y la experiencia a sido muy buena. Antes de la extracción me han echo varias pruebas y me explicaron con detalle que tenian que hacer y las posibles opciones que tenia.
    Tambien me hicieron un presupuesto, valorando la opción mas sencilla que era la extracción por un importe de 0€. Y debido a la infeccción me presupuestaron el caso de tener que realizar recunstruccion del hueso. Que consistia en echar una pasta en el hueco de la muela para que regenera el hueso. Por eso me cobraron 200€.
    Finalmente no me hizo falta y no me cobraron nada.

  15. Marisa
    5 febrero 2016 a las 13:50

    Estoy muy decepcionada con Sanitas. He tratado de darme de baja. Me tienen mareada ya un año y al final no me dan la baja y me reclaman pagar por todo ese año pero no pienso pagar por un seguro que quise dar de baja en su momento. Cumplió mi contrato y no tengo que aguantar más tiempo estando tan poco satisfecha. No le recomiendo a nadie el seguro con Sanitas

  16. Tatiana
    15 febrero 2016 a las 13:31

    Hola Rodrigo,

    Que medico te atendio? Tambien me tienen que hacer una extraccion y ya estoy empezando a pensar que igual las clinicas Milenium Dental no son la mejor opcion.

    Gracias!

  17. Miriam
    22 febrero 2016 a las 11:46

    Sabéis precio de implante en Sanitas????

  18. Cesar
    5 marzo 2016 a las 17:02

    En mi opinión estoy bastante defraudado con el servicio en Tarragona. En la clínica Millenium de aquí resulta que siempre te tienens que esperar del orden de 20 minutos o más para el resto de médicos. Un día llegué tarde por el trabajo eso precisamente, 20 minutos. Y la chica que estaba en el mostrador de entrada, se llama Rosa, me dijo que había llegado tarde y que no me podía atender el médico. Le día la explicación y me comentó que con malos modos que había llegado tarde y que era imposible ni atenderme al final ni nada. Acto seguido salía mi dentista por la puerta.

    La última vez que fuí con mi pareja, nos tuvo un montón de rato delante del mostrador miestras tecleaba. Del orden de 3-4 minutos. Sin decir ni buenas tardes. Cuando decidió nos preguntó que queríamos. Todo ello con cara desagradable. Da la impresión de que no le guste estar de cara al público. Un día malo lo podemos tener cualquiera….Pero no todos los días.

  19. juan jesus pastor gutierrez
    6 marzo 2016 a las 12:42

    en 2014 fui a milenium sanitas avila. hacen un presupuesto y comenta que harian una rebaja si me hacia una poliza con sanitas. La hago y empieza el tratamiento. pago por adelantado de parte de la factura. uno de los problemas que surgieron fue que las fundas que pusieron se rompian cada dos por tres y habia que volver a mandarlas a arreglar. me sacaron una muela que se infecto, supuestamente por fumar, pasa un año y empiezan los dolores, nueva visita a la clinica y el resultado es que los dientes que cubren la funda se habian rebajado y no les habian hecho una endodoncia. para no cansarles y despues de muchas visitas y perrerias, cada vez que me quito las protesis me quedo con la funda en las manos y me siguen doliendo los dientes de debajo de la funda. para que no me duelan la dentista intenta rebajar con el torno los dientes de arriba, como no se lo permito, rebaja la funda. conclusion
    tengo la dentadura ahora, despues de gastar un dineral, peor que antes. Tengo que ir a otro dentista haber si tiene solucion la masacre que me han hecho.
    quiero denunciar pero necesito saber como hacerlo bien. Ya sabemos que muchos medicos
    se protegen entre ellos. Alguien me puede informar.

  20. Sandra
    8 marzo 2016 a las 0:52

    Yo, como trabajadora de Dental Milenium Paseo Zorrilla he de decir que, independientemente de la póliza que tengas, sea Dental, Dental 21, Milenium o Premium (cada una tiene una prima diferente dependiendo de la cobertura) incluye todo tipo de extracciones, desde simples, restos radiculares, piezas temporales, cordales incluídos y no incluídos, odontosección y piezas incluídas, pero no incluye las cirugías a colgajo. Normalmente un cordal incluído no requiere una cirugía a colgajo incluído en el presupuesto, pero sí en una pieza incluída que no sea un cordal, aunque todo es verlo, así que hay dos posibilidades:
    1- que quieran hacer una póliza y van a ver si cuela (cada clínica es un mundo, por desgracia)
    2- que en esa clínica cobren los colgajos en cordales incluídos inferiores, cosa que en la mía, y al parecer en las otras donde preguntaste, no.
    Estaría bien que pusieras una hoja de reclamación, para que den un toque a esa clínica y que hiciera lo mismo que todas.

  21. Cristina
    9 marzo 2016 a las 14:50

    Yo también me siento engañada. Tienen una política mercantilista de facturación. Si, te hacen algo de descuento pero después te lo cobran por otra parte. Si te quieres cambiar el puente de fundas ( como es mi caso), te cobran el quitarte el antiguo (cosa que en un dentista normal t corriente está incluido en el precio), si te quieres hacer una gingivectomia por motivos estéticos te cobran por el estudio, si te haces un curetaje de encias, te dicen que tienes que volver dentro de un mes para el mantenimiento y pagarlo ,por supuesto. Yo me hice una limpieza y cuando fui a ponerme brackets en otra clínica distinta, me la tuvieron que repetir. Tenía sarro por todas partes. Me saque el seguro dental porque encima hacían un 30% en los tratamientos de ortodoncia y cuando pudo cita, resulta que habían subido el precio de los tratamientos, con lo cual el descuento era irrisorio… Y así con muchas otras cosas. En la clínica de Alcorcon no me dan prepuesto de las fundas hasta que no me haga y pague primero el estudio de la gingivectomia. Y pudría seguir con mas cosas…

  22. Georgi Petrov
    18 marzo 2016 a las 19:17

    Lo peor. Me hicieron una corona dos veces mas grande que mi dientes y dicen que es lo que hay. Ni devuelven el dinero ni quieren hacer bien su trabajo. A mi niño de 5 años me dicen que le tengo que pagar por sacar el nervio de un diente de leche y le tienen que limpiar el saro. He alusinado en colores. Creo que es la política de la empresa y les obligan mentir para sacar el dinero. Son capaces de hacer burradas por dinero. Hullan por favor. No se acerquen son chapuceros y estafadores.

  23. Paloma
    21 marzo 2016 a las 22:06

    Yo llevo dos años en Sanitas Mileniun y hoy ha sido ya el no va mas,mi primera experiencia con ellos fue tan desagradable que he tardado todo este tiempo en volver, limpieza de boca habitual cuando estaba en Adeslas, sensibilidad excesiva, pues anestesia, parte derecha , una semana con dolor, donde los pinchazos y sin poder abrir la boca, vuelvo hoy, parte izquierda, seis pinchazos, nada, dolor inaguantable, vuelve anestesista y me dice que no me ha puesto anestesia por dentro, para no pasarse, otros tres pinchazos y las muelas del juicio a pelo, ahí ni siquiera ha llegado la anestesia, muy desagradable, todo muy precipitado, poca delicadeza y vuelven a limpiar parte de la derecha, supuéstamente hecha la semana anterior. Pido presupuesto, previa revisión, sobre un pequeño empaste, roto, hecho sin anestesia, en Adeslas, por lo pequeño de la caries y me dicen que no me aseguran que cuando le cambien se rompa el diente y tengan que endodonciar…os podéis imaginar la confianza y seguridad que dan?. Mañana me doy de baja, xq pagar póliza para una limpieza cada dos años , me parece regalarles el dinero.

  24. Ernesto
    7 abril 2016 a las 23:10

    Hace una semana me llamaron de Sanitas para proponerme un seguro dental yo nunca he tenido seguro dental y procuro no tener ningún tipo de seguro mientras me las pueda arreglar por mí mismo , indeciso, le dije que me llamara a la semana siguiente y así fue pero no me envió por escrito la información que le solicite a mi correo.

    Preguntándole a la comercial sobre esto me dijo que ella no podía enviar información qué tenía que averiguar la yo en Internet así que quedamos para el siguiente día y leído lo que he leído hasta el momento creo que voy a seguir sin ningún seguro dental por lo que se comenta en la web.

    He usado pocas veces los servicios de un dentista no más de 10 veces en toda mi vida soy de Zaragoza y tengo 50 años siempre que he requerido algún servicio dental he acudido a una clínica dental del barrio en la que me dijeron que me hacían precio especial si tenía seguro con otra compañía que no voy a hacer pública, les facilite la póliza y de momento estoy contento cuando se me rompe un dientelo pago y ya esta.
    Cuando me vuelva a llamar la comercial de Sanitas le diré que no me interesa.
    gracias por vuestros comentarios.

  25. raquel
    12 abril 2016 a las 22:01

    LA CLÍNICA SANITAS DENTAL MILENIUM ES UNA VERGÜENZA Y UN TIMO!
    Lo primero es que te atienden rápido la primera vez para intentar sacarte todo el dinero que puedan, los odontologos que te suelen atender (con odontologos me refiero también a cirujanos, endodoncistas y demás) son recién licenciados que no saben ni hacer la O con un canuto y se dedican a aprender contigo.
    Los precios son extremadamente desorbitados por un empaste te cobran 60€ y en otro sitio de un odontologo particular 30€, estamos hablando del doble del precio y eso si te coges su seguro que son 170€ al año, sino el precio de la reconstrucción es mucho mas cara.
    El precio de las carillas de porcelana también es muy elevado mas de 100€ de diferencia.
    La odontologa que me toco a mi, no se enteraba de una mierda, me dijo que no tenia ninguna caries que lo siguiente que tenia que hacer era la ortodoncia y que no tenia ningún diente con caries, pues al ir a otro profesional este me dice que en absoluto no necesito ningún aparato de ortodoncia y que tenia 4 CARIES y que si no se cogían a tiempo se convertirían en endodoncias y con ello pasar a pagar 125€ en vez de 30€ (en sanitas milenium me hicieron una endo y me cobraron 200€ de la endo+ 150 de la reconstrucción + 30 de la corona provisional + 360 de la corona definitiva) vamos que pague poco menos que un implante. Es una vergüenza ni se os ocurra ir, yo ni gano ni pierdo por esto (al revés perdí y mucho), pero si yo antes de ir a la clínica de estos ladrones me hubiera informado me hubiese gustado encontrar comentarios para orientarme en la elección de un odontologo.
    un saludo chicos.

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